הגישור הינו הליך שמטרתו לסיים את הסכסוך לשביעות רצון הצדדים ובהסכמתם. לצדדים שליטה מלאה על ההליך לכל אורכו, כאשר המגשר מהווה גוף נייטרלי בין הצדדים, השומר על סודיות לטובת שני הצדדים ובכך מונע כשלים ובעיות העלולים להתעורר בהליכים משפטיים. פעמים רבות נכתבים הסכמי גישור בניגוד להלכה ולדעת התורה. כאן המגשר הינו רב והגישור נעשה על פי אמות המידה ההלכתיות.הליך הגישור מאפשר הגעה לפשרה כוללת, תוך הבנת הסכסוך, העצמת הצדדים ושיקום מערכת היחסים והתקשורת ביניהם, דבר שייתכן ויאפשר להם לחזור לשתף פעולה בעתיד. במהלך הגישור נעשה נסיון להבהיר את האינטרסים המשותפים של הצדדים, ליצור הסתכלות סובייקטיבית יותר על הסכסוך, לשפר את התקשורת בין הצדדים. לאחר שנוצר בסיס של שיתוף נכתבת טיוטת הסכם ונמסרת לצדדים לאישור. לאחר אישור הטיוטה על ידי הצדדים נכתב ההסכם הסופי. לכל אורך ההליך נשמר הניטרליות של המגשר והסודיות מובטחת.
הגישור יכול להימשך מספר ישיבות. בניגוד להליכים כגון בוררות, או הליכים משפטיים, יכול המגשר להיפגש עם צד בנפרד ולשמוע את דעתו. דברים הנאמרים למגשר נשמרים בחיסיון מוחלט, וישיבה במעמד אחד הצדדים היא דרך טובה לרדת לעומקם של הדברים, לחשוף מידע חסוי ועמדות שהיו מוסתרות, מבלי שיהיה חשש כי אלו ישמשו את הצד השני, אלא ישמשו רק את המגשר ככלי לקידום הסכסוך לקראת פתרונו.
